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Marketing Online per Attività Locali e Professionisti – Cos’è La Lead Generation?

Lead, Prospect e Customer: facciamo chiarezza!

Quando dobbiamo comprendere il significato di un termine, soprattutto se è un termine tecnico e di un’altra lingua, cerchiamo di definirlo in modo che ci risulti più comprensibile. A complicare l’impresa, come avrai notato, sta il fatto che il termine è composto a sua volta da due parole: lead e generation.

Possiamo tradurre lead come il dato di contatto di un utente potenzialmente interessato al nostro prodotto o servizio, e a sua volta possiamo tradurre generation come generazione, nel senso di acquisizione del contatto stesso. Unendo i due termini, potremmo definire quindi la lead generation come l’acquisizione di contatti di utenti potenzialmente interessati al nostro prodotto o servizio.

Volendo entrare nello specifico, si distingue spesso tra lead e prospect, intendendo con lead un utente a uno stadio meno avanzato rispetto al prospect. Talvolta potresti trovare le definizioni dei 2 concetti addirittura invertite, con prospect che qualifica un utente che si trova ad uno stadio più arretrato rispetto al lead.

In entrambi i casi, né il lead, né il prospect sono ancora clienti (customer), perché, come vedremo, in una strategia di lead generation, la vendita effettiva del prodotto o servizio non si realizza nel sito web, ma spesso fuori da esso, a seguito di un appuntamento telefonico o di persona con il potenziale cliente.

Il Prospect è una persona che rientra nel target di potenziali clienti dell’azienda, ma con cui non è ancora stata creata una connessione diretta.

Come suggerisce il nome, questo tipo di persona è un potenziale cliente in prospettiva.

Il Lead è una persona che ha lasciato le proprie informazioni, magari compilando un form di contatto, dimostrando un interesse specifico verso il prodotto o servizio offerto.

Il Customer è una persona che ha superato le fasi precedenti, passando da prospect a lead per poi diventare cliente del prodotto o servizio offerto.

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